Leistungsspiegel Großhandel 2019: AEP auf dem dritten Platz**, erneuter Sieg bei Preispolitik, Transparenz und (keine) Zusatzkosten

Das Gesamtergebnis der markt intern-Umfrage „Leistungsspiegel Großhandel 2019“ wurde jetzt veröffentlicht. Wir freuen uns sehr, dass wir uns in wirklich ALLEN Kategorien im Vergleich zum Vorjahr verbessert haben – am stärksten bei der Außendienstbetreuung, Verfügbarkeit/Lagerhaltung und Reklamationsbearbeitung.

Im Gesamtergebnis hat AEP, bei Ausklammerung der nicht anwendbaren Kategorie „Seminare und Schulungen“, die Note 1,93 und damit den dritten Platz erreicht, hinter Noweda und Leopold Fiebig

Besonders stolz sind wir darauf, dass wir die Kategorie „Preispolitik“ dieses Jahr erneut gewonnen haben, da unsere Kunden damit eindeutig die AEP-DNA bestätigen. So haben wir die Kategorie „Zusatzkosten“ mit der Note 1,43 gewonnen und in „Transparenz der Abrechnung“ sogar eine Traumnote von 1,16 erreicht – mit deutlichem Abstand. Auch unser erweitertes Angebot in den „Zahlungsmodalitäten“ wurde von unseren Kunden positiv aufgenommen und mit einer deutlich besseren Bewertung belohnt.

Dass unser Liefersystem so gut wie bei allen anderen funktioniert, unterstreichen die Bewertungen in der Kategorie „Lieferung vollständig/pünktlich“, wo AEP mit dem Wettbewerb gleichziehen kann.

Auch bestärkt uns und unser Tun die Bewertung in der Kategorie „Aktivitäten pro inhabergeführte Apotheke“, die sich kontinuierlich und Jahr für Jahr verbessert. Diese positive Entwicklung führen wir nicht zuletzt zurück auf den erfolgreichen Einsatz von AEP für den Erhalt des Skontos und den Einsatz in der Politik gegen die Lieferengpässe und für die flächenversorgende Apotheke.

Großer Dank an unsere Kunden, großer Dank an unsere Mitarbeiter – und das Versprechen an alle: das Ergebnis ist ein Ansporn für die Zukunft und wir wollen weiterhin jeden Tag ein bisschen besser werden.

* Quelle:
‘markt intern‘ Leistungsspiegel Pharmazeutischer Großhandel 2019
www.markt-intern.de/apotheke

** Herausrechnung der nicht relevanten Kategorie „Seminare und Schulungen“